Häufig gestellte Fragen

VERSAND

Versandmethoden

Normalerweise verwenden wir Hermes für trockene Sendungen und UPS für gekühlte Sendungen. DHL kann gegen Aufpreis bestellt werden – (abhängig vom Volumen oder Gewicht der Bestellung).
– Kostenloser Versand innerhalb Deutschland für Einkäufe über 25 EUR oder ab 60 EUR, wenn sie Tiefkühlprodukte enthalten.

Die Sendungen werden in der Regel am nächsten Tag (24-30 Stunden) nach Zahlungseingang verschickt und benötigen 1-3 Werktage bis zur Ankunft.

Internationaler Versand

UPS oder DHL International (Rest von Europa). Verbringungen in die übrige EU. Es dauert ca. 1 Woche, bis die Lieferungen ihr Ziel erreichen.

Abholung in unserem Lager

Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung, entsprechend den bei der Bestellung eingegebenen Daten.

Versand nach Skandinavien?

Ja

Preise

Der Versandpreis wird automatisch anhand von Produkttyp, Versandgewicht und Zielort berechnet. Die Abholung in unserem Lager ist kostenlos. hier können Sie unsere Preistabelle einsehen

mehr Infos

Weitere Details finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen

ZAHLUNGEN

Bezahlmethoden

Je nach Region bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Stripe macht Online-Shopping einfach, flexibel und sicher.
Paypalist eine virtuelle Geldbörse, mit der Sie online Zahlungen vornehmen können, ohne auf jeder Plattform Ihre Bankdaten eingeben zu müssen. Sie können auch mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen.

Bei der Vorauszahlung per Bankkonto geben Sie zunächst eine Bestellung auf und senden dann die Zahlung über ein Bankkonto. Senden Sie einen Screenshot oder ein PDF an info.de@latinbodeguitas.com, damit wir die Zahlung überprüfen können. obald wir das Geld erhalten haben, schicken wir Ihnen die Bestellung zu. Zahlungsinformationen: Kontotyp: Privatkonto
Kontonummer: 700400410257364001
Iban-Nummer: DE75700400410257364001
Bic / SWIFT: COBADEFFXXX
Die Zahlungsbedingungen werden auch während des Bestellvorgangs unter den jeweiligen Zahlungsoptionen angegeben.

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Weitere Details finden Sie unter Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bestellungen und Rücksendungen

Verzögerungen

Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon darüber informieren. Bei Verzögerungen von mehr als 10 Arbeitstagen haben Sie als Kunde immer das Recht, den Kauf zu stornieren. Wir werden uns bemühen, Ihren Auftrag zu erfüllen. Es kann Zeiten geben, in denen es uns unmöglich ist, Ihre Bestellung zu erfüllen, z.B. wenn unser Lieferant oder Promoter nicht in der Lage ist, seine Verpflichtung uns gegenüber zu erfüllen, oder aufgrund von Lagerausfällen. Wir behalten uns das Recht vor, auf eine Entschädigung für Lieferverzögerungen beim Kunden zu verzichten.

Rückgabe

Für Sendungen, die nicht zugestellt werden können und dann an unsere Adresse zurückgeschickt werden, wird eine Gebühr von EUR 30: – inkl. MwSt. (innerhalb Schwedens) oder bis zu EUR 50 international, basierend auf den Kosten der Rücksendung) erhoben, um unsere Transport- und Verwaltungskosten zu decken.

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

Sie brauchen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben, aber wir empfehlen es, damit Sie Ihre Bestellung besser verfolgen können. Wir empfehlen Ihnen auch, unseren Newsletter zu abonnieren. Wir empfehlen Ihnen auch, unseren Newsletter zu abonnieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihren Tracking-Nummer per E-Mail, so dass Sie immer aktuelle Informationen über Ihre Bestellung haben.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

 

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Woher weiß ich, dass die Lebensmittel nicht abgelaufen sind?

Wir verkaufen keine abgelaufenen Produkte. Allerdings bieten wir Produkte nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums zu einem Aktionspreis an. Wir werden deutlich machen, dass das Produkt zu einem niedrigen Preis verkauft wird, weil das Mindesthaltbarkeitsdatum zurückliegt. Diese Informationen finden Sie in der Online-Produktbeschreibung und auf der Verpackung.
Lesen Sie unbedingt die Beschreibung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wir sind für Sie da! Kontaktieren Sie uns unter